隨著重卡行業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性變化，陜汽公路物流運輸車輛對售后服務(wù)的時效性提出了更高的要求。如何提高售后服務(wù)保障的時效性?銷售公司服務(wù)部搭建極速救援服務(wù)體系，通過多功能移動服務(wù)車，提高渠道整體救援服務(wù)能力，滿足多元化的客戶故障車極速救援。
 

多功能移動服務(wù)車

陜汽多功能移動服務(wù)車內(nèi)部配置工具箱，電機(jī)吊裝設(shè)備、空壓機(jī)、發(fā)電機(jī)、大小型風(fēng)炮機(jī)、鋼板機(jī)、變速器托架、成套扳手、套筒等維修工具和照明設(shè)備，滿足各種環(huán)境下的多種故障快速排除，保障客戶車輛暢行無憂。

近期，在湖北省武漢繞城高速魯臺服務(wù)區(qū)，客戶王新明先生來電反饋：駕駛著M3000危化品運輸車車輛出現(xiàn)后橋故障無法行駛。陜汽武漢磊鑫服務(wù)站接到總部400派工，立即趕往現(xiàn)場檢查后需更換后橋殼。由于車輛在高速服務(wù)區(qū)，沒有吊裝設(shè)備、氧割設(shè)備，恰逢武漢軍運會期間，危化品車輛也無法拖至下高速，客戶著急萬分。

救援車幫助用戶排除故障

且看就這臺移動服務(wù)車就以專業(yè)精良的設(shè)備為客戶車輛運營解決了燃眉之急。武漢磊鑫服務(wù)站修橋?qū)＜覐垘煾担?jīng)過嫻熟的技能診斷。用風(fēng)炮機(jī)快速拆卸螺絲;氧弧焊切割輪轂軸承;使用吊裝設(shè)備，輕松取下橋殼，迅速完成更換。整個更換過程，行云流水，省時省力，工作效率大幅提升，客戶滿意贊聲不絕!

維修師傅張師傅高興的說：“以前換橋殼，站外作業(yè)，缺少工具，維修人員就近租工具，沒工具靠人力，有時候換根橋要干一天;或者用拖車拖進(jìn)服務(wù)站，拖車過程又得幾個小時，浪費時間還要多客戶的花錢。現(xiàn)在有了移動服務(wù)車，3個多小時就可以輕松換橋，也為客戶爭取了寶貴時間。”

用戶為陜汽服務(wù)點贊

客戶王先生滿意的說：“陜汽的移動服務(wù)車設(shè)備齊全，維修起來方便，為我快速解決了燃眉之急。我會將服務(wù)人員利用移動服務(wù)車維修全過程朋友圈里進(jìn)行廣泛宣傳!”

陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)降低客戶車輛使用成本，創(chuàng)新服務(wù)實現(xiàn)了“車不壞、運無憂、貨不停、人放心”的運營價值，使維修師傅輕松工作，客戶放心用戶車，真正為客戶實現(xiàn)運營效率值最大化奠定了堅實的基礎(chǔ)。