2017年5月10日，越南首都河內(nèi)，濰柴“服務(wù)越南30年”又放大招--濰柴越南產(chǎn)品培訓(xùn)中心(河內(nèi))正式揭牌，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品培訓(xùn)中心的投入，有力推動(dòng)了服務(wù)當(dāng)?shù)鼗?，提升濰柴服務(wù)品質(zhì)和效率。

濰柴越南公司、越南Duy Phuong公司、越南長(zhǎng)海客車(chē)及濰柴越南服務(wù)站的代表，共同為全新的產(chǎn)品培訓(xùn)中心揭牌，來(lái)自越南當(dāng)?shù)氐闹鳈C(jī)廠客戶(hù)、代理商、服務(wù)商等，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

揭牌儀式結(jié)束后，嘉賓參觀了培訓(xùn)中心，并參加了“SCR--最適合越南市場(chǎng)的歐IV排放路線”的產(chǎn)品技術(shù)公開(kāi)課。

“一南一北，一船一車(chē)”培訓(xùn)格局

2017年3月29日，濰柴位于胡志明市的產(chǎn)品服務(wù)中心落成開(kāi)業(yè)，該中心集產(chǎn)品展示、培訓(xùn)教學(xué)、配件倉(cāng)儲(chǔ)和維修服務(wù)于一體，隨著河內(nèi)產(chǎn)品培訓(xùn)中心的揭牌，濰柴在越南市場(chǎng)“一南一北，一船一車(chē)”的培訓(xùn)格局正式形成。位于越南北部的河內(nèi)產(chǎn)品培訓(xùn)中心以車(chē)用、工程機(jī)械用發(fā)動(dòng)機(jī)為主;位于越南南部的胡志明產(chǎn)品服務(wù)中心則以船舶動(dòng)力、發(fā)電動(dòng)力為主。

位于胡志明市的濰柴產(chǎn)品服務(wù)中心

產(chǎn)品培訓(xùn)中心的軟硬件設(shè)施均按濰柴國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)配備，設(shè)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)、拆裝機(jī)、電控教學(xué)板等，各類(lèi)專(zhuān)用工具、工裝設(shè)備齊全。對(duì)提升當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的維修服務(wù)技能提供了有利條件，也是濰柴在越南市場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)當(dāng)?shù)鼗挠忠粚?shí)踐。

實(shí)施“當(dāng)?shù)鼗?rdquo;戰(zhàn)略，是濰柴提升海外品牌形象及海外客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。圍繞“當(dāng)?shù)芈涞?rdquo;的“全要素”前沿化，將產(chǎn)品、服務(wù)、培訓(xùn)、人才等相關(guān)環(huán)節(jié)推向海外業(yè)務(wù)的一線，如在海外建立標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)中心、產(chǎn)品培訓(xùn)中心等，正是“當(dāng)?shù)鼗?rdquo;戰(zhàn)略落地的有力措施。

濰柴產(chǎn)品培訓(xùn)中心(河內(nèi))

在越南打響濰柴服務(wù)品牌

濰柴不斷加快“當(dāng)?shù)鼗?rdquo;進(jìn)程，在積極推進(jìn)渠道鋪設(shè)的同時(shí)，服務(wù)、培訓(xùn)工作也一直走在國(guó)內(nèi)同行的前列。

早在2000年以前，濰柴就從國(guó)內(nèi)派駐人員扎根當(dāng)?shù)?，服?wù)越南客戶(hù)。隨后，濰柴在越南建立了當(dāng)?shù)厥准耶a(chǎn)品服務(wù)維修站，采取國(guó)內(nèi)派駐+當(dāng)?shù)厝藛T的形式，提供服務(wù)。

進(jìn)入2005年，隨著市場(chǎng)保有量迅速增長(zhǎng)，尤其是卡車(chē)和工程機(jī)械細(xì)分市場(chǎng)的開(kāi)拓，濰柴率先在當(dāng)?shù)爻闪⑴浼行膸?kù)，大力開(kāi)發(fā)社會(huì)服務(wù)力量。

截至目前，濰柴建有綜合性的產(chǎn)品服務(wù)中心(胡志明)和產(chǎn)品培訓(xùn)中心(河內(nèi))，19家維修服務(wù)中心，1處售后配件中心庫(kù)，5家配件專(zhuān)營(yíng)店，50家二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從業(yè)技師達(dá)500人。基本實(shí)現(xiàn)了“400千米服務(wù)半徑，全天候、全方位”的服務(wù)。

依托完善的網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的技術(shù)力量，濰柴為客戶(hù)提供了從售前匹配技術(shù)指導(dǎo)，到售中的安裝調(diào)試、售后跟蹤檢測(cè)及后市場(chǎng)支持的全程服務(wù)。

鑒于濰柴卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及強(qiáng)有力的售后保障，近年來(lái)，越南海防市用戶(hù)TG AUTO物流公司，陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了配套濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的牽引車(chē)近40臺(tái)。

2016年7月，一臺(tái)配裝濰柴WP12發(fā)動(dòng)機(jī)的長(zhǎng)途大巴緊急報(bào)修，濰柴服務(wù)人員立即到位，克服戶(hù)外高溫和蚊蟲(chóng)叮咬，連夜奮戰(zhàn)，圓滿(mǎn)解決車(chē)輛故障。越南客戶(hù)對(duì)濰柴人吃苦耐勞、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的精神打動(dòng)，緊緊握著服務(wù)人員的手，連說(shuō)：“Cam on!Cam on!(感謝之意)”